Política de Cambios


Política de Cambios y Devoluciones – PATAWAKIDS®

Cambios de Producto

Si necesitas cambiar un producto comprado por internet debido a la talla, puedes ejercer el derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor. Este derecho es válido durante los primeros 20 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que no lo hayas utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.

Condiciones para realizar cambios

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe mantenerse en su embalaje original.

  • No se aceptarán productos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna forma.

  • Solo se aceptan cambios de productos comprados y enviados a través de https://patawakids.cl/.

  • El costo del envío del producto a cambiar corre por cuenta del cliente, al igual que el envío del nuevo producto.

  • Verifica cuidadosamente los datos de tu cambio antes de enviarlo.

Cambios presenciales o por envío

Si deseas realizar un cambio y cumples con las condiciones anteriores, contáctanos previamente al correo contacto@patawakids.cl, indicando tu caso y número de pedido. Luego podrás optar por una de las siguientes alternativas:

Cambios presenciales
Avenida del Cóndor 590, Oficina 103, Huechuraba, Santiago de Chile.
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs y sábados de 10:00 a 12:00 hrs.

Cambios por envío
Puedes enviar el producto a la dirección indicada, con el envío pagado por el cliente.
No se aceptan envíos por pagar.

Política de Devoluciones

Condiciones para realizar devoluciones

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe mantenerse en su embalaje original.

  • No se aceptarán productos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna forma.

  • Solo se aceptan devoluciones de productos comprados y enviados a través de https://patawakids.cl/.

  • El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente.

  • No se aceptan devoluciones en productos en liquidación (30% o más de descuento).

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones anteriores, tendrás un plazo de 10 días habiles para hacernos llegar el producto y gestionar la devolución correspondiente. La devolución puede realizarse de forma presencial o mediante envío a nuestras oficinas.